Política de Privacidade

Política de Privacidade da Redmaster Clínica Dentária Lda.

A Redmaster Clínica Dentária Lda., com sede na Praça das Forças Armadas, 2 R/c Dtº, 2560-299 Torres Vedras, valoriza a sua privacidade e está empenhada em proteger os seus dados pessoais. Esta política de privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso website [https://masterdental.pt/], e quando utiliza os nossos serviços.

Ao aceder ou utilizar o nosso website e serviços, concorda com as práticas descritas nesta política de privacidade.

1. Responsável pelo Tratamento dos Dados

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

Redmaster Clínica Dentária Lda. Praça das Forças Armadas, 2 R/c Dtº, 2560-299 Torres Vedras Telefone: 261 313 493
E-mail: geral@masterdental.pt

2. Que Informações Recolhemos?

Recolhemos diferentes tipos de informações para várias finalidades, a fim de lhe fornecer e melhorar os nossos serviços.

2.1. Informações Fornecidas por Si:

Dados de Contacto: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal, quando preenche formulários no nosso website (ex: formulário de contacto, pedido de marcação).
Dados de Saúde (apenas com o seu consentimento explícito): Se agendar uma consulta ou solicitar informações sobre tratamentos dentários, poderá ser-lhe pedido que forneça informações relevantes sobre a sua saúde oral e histórico médico. Estes dados são considerados sensíveis e serão tratados com o maior rigor e confidencialidade, e apenas para as finalidades para as quais deu o seu consentimento.
Informações de Agendamento: Detalhes sobre as marcações que faz connosco, incluindo data, hora e tipo de tratamento.
Outras Informações: Qualquer outra informação que nos forneça voluntariamente através de comunicações (e-mail, telefone, etc.).

2.2. Informações Recolhidas Automaticamente (Dados de Utilização):

Quando visita o nosso website, podemos recolher automaticamente certas informações sobre o seu dispositivo e a sua interação com o nosso site, incluindo:

Endereço IP: O endereço de protocolo de internet do seu dispositivo.
Dados do Navegador: Tipo de navegador, versão do navegador.
Páginas Visitadas: As páginas do nosso website que visita, a hora e data da sua visita, o tempo gasto nessas páginas.
Dados do Dispositivo: Tipo de dispositivo (computador, telemóvel, tablet), sistema operativo.
Dados de Localização: Informações de localização aproximada derivadas do seu endereço IP.
Cookies e Tecnologias Semelhantes: Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para monitorizar a atividade no nosso serviço e armazenar certas informações.

3. Como Utilizamos as Suas Informações?

Utilizamos as informações recolhidas para várias finalidades:

Para Fornecer e Gerir os Nossos Serviços:
- Para agendar e gerir as suas consultas.
- Para comunicar consigo sobre os seus agendamentos, tratamentos e outras questões relacionadas com os nossos serviços.
- Para fornecer informações e responder às suas questões.
- Para fornecer os cuidados de saúde oral solicitados.
Para Melhorar o Nosso Website e Serviços:
- Para entender como os utilizadores interagem com o nosso website e melhorar a experiência do utilizador.
- Para desenvolver novos serviços e funcionalidades.
- Para realizar análises e pesquisas para fins internos.
Para Fins de Marketing (apenas com o seu consentimento):
- Para enviar newsletters, informações sobre promoções, novos serviços ou eventos, caso tenha consentido em receber tais comunicações. Pode optar por não receber estas comunicações a qualquer momento.
Para Cumprimento de Obrigações Legais:
- Para cumprir com as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo os relacionados com a saúde.
- Para proteger os nossos direitos legais, privacidade, segurança ou propriedade.

4. Fundamento Jurídico para o Tratamento dos Dados

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se em um ou mais dos seguintes fundamentos jurídicos:

Consentimento: Quando nos dá o seu consentimento explícito para o tratamento dos seus dados para uma ou mais finalidades específicas (ex: dados de saúde, marketing).
Execução de um Contrato: Quando o tratamento é necessário para a execução de um contrato no qual é parte, ou para diligências pré-contratuais a seu pedido (ex: agendamento de consulta).
Cumprimento de uma Obrigação Legal: Quando o tratamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal a que estamos sujeitos (ex: registos médicos).
Interesses Legítimos: Quando o tratamento é necessário para os nossos interesses legítimos ou de terceiros, desde que os seus direitos e liberdades fundamentais não prevaleçam sobre esses interesses (ex: melhoria do website, prevenção de fraudes).

5. Partilha e Divulgação dos Seus Dados

Não vendemos, trocamos ou alugamos os seus dados pessoais a terceiros. No entanto, podemos partilhar os seus dados nas seguintes circunstâncias:

Prestadores de Serviços: Podemos recorrer a terceiros (prestadores de serviços) para nos ajudar na prestação dos nossos serviços (ex: alojamento de website, software de gestão de clínicas, serviços de e-mail marketing). Estes terceiros terão acesso aos seus dados apenas para executar estas tarefas em nosso nome e são obrigados a manter a confidencialidade dos seus dados.
Profissionais de Saúde: Em situações clínicas, e com o seu consentimento explícito, os seus dados de saúde podem ser partilhados com outros profissionais de saúde envolvidos no seu tratamento.
Obrigações Legais: Podemos divulgar os seus dados se formos obrigados a fazê-lo por lei ou em resposta a um pedido válido de uma autoridade pública (ex: ordem judicial, pedido de uma autoridade de saúde).
Transferências de Negócio: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, os seus dados pessoais podem ser transferidos como parte dos ativos da empresa.

6. Transferência Internacional de Dados

Os seus dados pessoais são armazenados e tratados em Portugal. No caso improvável de haver uma necessidade de transferir os seus dados para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), garantiremos que serão tomadas as medidas de proteção adequadas, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

7. Segurança dos Dados

A Redmaster Clínica Dentária Lda. implementa medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem, mas não se limitam a:

Criptografia de dados sensíveis.
Controlo de acesso a sistemas e informações.
Backup regular dos dados.
Formação do pessoal sobre proteção de dados.

Apesar dos nossos esforços, nenhuma transmissão de dados pela internet ou método de armazenamento eletrónico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger os seus dados, não podemos garantir a sua segurança absoluta.

8. Retenção de Dados

Reteremos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais os recolhemos, incluindo para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulamentares, contabilísticas ou de reporte. Os dados de saúde são retidos pelo período legalmente exigido para os registos médicos.

9. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Direito de Acesso: O direito de obter a confirmação de que os seus dados estão a ser tratados e, em caso afirmativo, o direito de aceder aos seus dados pessoais.
Direito de Retificação: O direito de solicitar a retificação de dados pessoais imprecisos ou incompletos.
Direito ao Apagamento (“Direito a Ser Esquecido”): O direito de solicitar o apagamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
Direito à Limitação do Tratamento: O direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
Direito à Portabilidade dos Dados: O direito de receber os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e de os transmitir a outro responsável pelo tratamento, quando tecnicamente possível.
Direito de Oposição: O direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias, incluindo para fins de marketing direto.
Direito de Retirar o Consentimento: Quando o tratamento se baseia no seu consentimento, o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado.
Direito de Apresentar Reclamação: O direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo competente (em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD) se considerar que os seus direitos foram violados.

Para exercer qualquer um destes direitos, por favor contacte-nos através dos detalhes fornecidos na secção “Responsável pelo Tratamento dos Dados”.

10. Ligações para Outros Websites

O nosso website pode conter ligações para outros websites que não são operados por nós. Se clicar numa ligação de terceiros, será direcionado para o site desse terceiro. Aconselhamos vivamente que reveja a política de privacidade de cada site que visita. Não temos controlo e não assumimos qualquer responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

11. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar a nossa Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos a nova Política de Privacidade nesta página e atualizaremos a data de “última atualização” no topo desta política. Aconselhamos a rever esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade são efetivas quando publicadas nesta página.

12. Contacte-nos

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade, ou sobre as nossas práticas de privacidade, por favor contacte-nos:

Redmaster Clínica Dentária Lda. Praça das Forças Armadas, 2 R/c Dtº, 2560-299 Torres Vedras
E-mail: geral@masterdental.pt
Telefone: 261 313 493

Última Atualização: 22 de maio de 2025.